POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Desde MPERU somos concientes de lo establecido en la legislación vigente, es por ello que nos preocupamos y nos comprometemos a adoptar las medidas organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos en mperu.com
LEYES QUE INCORPORA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta política de privacidad está adaptada a la normativa Peruana vigente en materia de protección de datos personales en
internet. En concreto, la misma respeta las siguientes normas:
Ley de Protección de Datos Personales 29733 segun las leyes peruanas
https://www.minjus.gob.pe/wp-content/uploads/2013/04/LEY-29733.pdf
IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en http://www.mperu.com es: es MPERU (en adelante,
Responsable del tratamiento). Sus datos de contacto son los siguientes:
Dirección: Urb Ttio Pasaje Manuel Gonzales Prada Mnzana R lote 10 distrito Wanchaq
Teléfono contacto: 944-243710
E-mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del
RGPD:
Principio de licitud, lealtad y transparencia.
Principio de limitación de la finalidad.
Principio de minimización de datos.
Principio de exactitud.
Principio de limitación del plazo de conservación.
Principio de integridad y confidencialidad.
Principio de responsabilidad proactiva.
En esta Política de Privacidad y Cookies encontrarás toda la información relevante que aplica al uso que hacemos de los
datos personales de nuestros clientes y usuarios, con independencia del canal o medio (online o en persona) de MPERU en
Perú que utilices para interactuar con nosotros.
Somos transparentes sobre lo que hacemos con tus datos personales, para que entiendas las implicaciones de los usos que
llevamos a cabo o los derechos de los que dispones en relación con tus datos:
Ponemos a tu disposición de forma permanente toda la información en esta Política de Privacidad y Cookies que puedes
consultar cuando lo estimes oportuno.
Además, también irás encontrando información acerca de cada tratamiento de tus datos personales conforme vayas
interactuando con nosotros.
Estos principios cimientan la relación que mantenemos con nuestros clientes a través de todos los medios que ponemos a su
disposición:
Nuestra Web, www.mperu.com
Nuestra App Móvil de MPERU
CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES
Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quieras disfrutar en cada momento necesitaremos
tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:
Tus datos identificativos (por ejemplo, tu nombre, apellido, idioma y país desde el que interactúas con nosotros, datos
de contacto, etc);
Información económica y transaccional (por ejemplo, tus datos de pago o de tarjeta).
Datos de conexión, geolocalización y navegación (en caso de que interactúes con nosotros desde el móvil, por ejemplo);
Información comercial (por ejemplo, si estás suscrito a nuestro boletín de noticias), datos sobre tus gustos y preferencias.
BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
La base legitimadora estará indicada en cada uno de los formularios en los que se recaban datos.
Tanto para la finalidad de “ayuda a vender tu casa” como la de “aplazar el pago" la legitimación es que el tratamiento es
necesario para un contrato o precontrato del que usted es parte.
La base legal para el tratamiento de los datos personales con fines de envío de publicidad comercial es el consentimiento
recabado mediante clara acción afirmativa. Usted tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será
tan fácil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionará el uso
del Sitio Web.
Recuerda que, cuando te pidamos que rellenes tus datos personales para darte acceso a alguna funcionalidad o servicio de
la Plataforma, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarte el
servicio o darte acceso a la funcionalidad en cuestión. Por favor, ten en cuenta que si decides no facilitarnos esos datos, es posible que no puedas completar tu registro como usuario o que no puedas disfrutar de esos servicios o funcionalidades.
FINES DEL TRATAMIENTO A QUE SE DESTINAN LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales son recabados y gestionados por www.mperu.com con la finalidad de gestionar la relación con mperu para prestar el servicio de ayuda para la compra y/o venta del inmueble. Asimismo, los datos serán utilizados con finalidad comercial con los Usuarios de la Web, remitir periódicamente boletines electrónicos con noticias relacionadas con la actividad de MPERU y el sector de actividad y realizar informes estadísticos anónimos respecto a la actividad de los Usuarios en la Web.
Asimismo, los datos personales también serán tratados con la finalidad de gestionar el aplazamiento del pago solicitado
por usted
Igualmente, los datos podrán ser utilizados con una finalidad comercial de personalización, operativa y estadística, y
actividades propias del objeto social de MPERU , así como para la extracción, almacenamiento de datos y estudios de
marketing para adecuar el Contenido ofertado al Usuario, así como mejorar la calidad, funcionamiento y navegación por el
Sitio Web.
En caso de aceptar recibir mensajes por WhatsApp, tratamos sus datos para gestionar la consulta o la solicitud que nos
realice y las cuestiones que de ésta se deriven por parte de HOUSELL, a través de whatsapp. Le informamos de que nos
limitaremos a tratar sus datos de carácter personal con la finalidad citada.
Tenga en cuenta que facebook es una entidad ajena a MPERU, puede encontrar más información sobre su política de
privacidad en el siguiente enlace: https://www.facebook.com/privacy
En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del fin o fines específicos del
tratamiento a que se destinarán los datos personales; es decir, del uso o usos que se dará a la información recopilada.
PERÍODOS DE RETENCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Una vez registrado en las plataformas propias de MPERU e introducidos los datos necesarios para dicha operación,
trataremos los mismos mientras sigas manteniendo la condición de Usuario registrado, es decir, mientras no decidas darte
de baja.
Por lo que respecta tanto a nuestros servicios inmobiliarios como a la gestión del aplazamiento del pago, trataremos sus
datos el tiempo necesario en relación con la finalidad base del encargo y del contrato entre las partes. No conservaremos
los datos personales más tiempo del necesario atendiendo al plan contratado y posteriormente, a los plazos legalmente
exigidos.
En lo relativo a los boletines de noticias relacionadas con nuestra actividad que enviamos periódicamente, mantendremos
los datos hasta que te des de baja o canceles la suscripción.
En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del plazo durante el cual se
conservarán los datos personales o, cuando eso no sea posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.
DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES
Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad y Cookies, es necesario que demos acceso a
tus datos personales tanto a entidades del grupo al que pertenece MPERU como a terceras partes que nos presten apoyo en
los servicios que te ofrecemos, a saber:
Administraciones Públicas y Hacienda Pública Otros proveedores con los que sea necesario tener relación para la realización de los servicios contratados, tales como, entidades financieras, empresas colaboradoras, compañías eléctricas o gasistas, compañías telefónicas, etc.
En algunos casos, las entidades actuarán como encargados del tratamiento de MPERU y en otras de tratamientos por parte de entidades obligadas legalmente y/o cuyo tratamiento es necesario para la prestación del servicio contratado.
En el caso de que usted como cliente haya solicitado el aplazamiento en el pago, MPERU comunicará sus datos a las entidades financieras y de viabilidad financiera que sean necesarias para permitir la ejecución del pago aplazado solicitado por usted, siempre con las debidas garantías y cumpliendo en todo momento con la normativa vigente.
En cualquier caso, en el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca de los destinatarios o las categorías de destinatarios de los datos personales.
SECRETO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
MPERU se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.
Sin embargo, debido a que www.mperu.com no puede garantizar la inexpugabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, MPERU se compromete a comunicar al Usuario sin dilación indebida cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Siguiendo lo establecido ley 29733 proteccion datos,
se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.
Los datos personales serán tratados como confidenciales por el Responsable del tratamiento, quien se compromete a informar de y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados, y toda persona a la cual le haga accesible la información.
DERECHOS DERIVADOS DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
El Usuario podrá ejercer frente al responsable del tratamiento los siguientes derechos reconocidos:
Derecho de acceso: Es el derecho del Usuario a obtener confirmación de si MPERU está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que MPERU haya realizado o realice, así como, entre otra, de la información disponible sobre el origen de dichos datos y los destinatarios de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
Derecho de rectificación: Es el derecho del Usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.
Derecho de supresión ("el derecho al olvido"): Es el derecho del Usuario, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; el Usuario haya retirado su consentimiento al tratamiento y este no cuente con otra base legal; el Usuario se oponga al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; los datos personales hayan sido tratados ilícitamente; los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal; o los datos personales hayan sido obtenidos producto de una oferta directa de servicios de la sociedad de la información a un menor de 18 años. Además de suprimir los datos, el Responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, deberá adoptar medidas razonables para informar a los responsables que estén tratando los datos personales de la solicitud del interesado de supresión de cualquier enlace a esos datos personales.
Derecho a la limitación del tratamiento: Es el derecho del Usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales. El Usuario tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos personales; el tratamiento sea ilícito; el Responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales, pero el Usuario lo necesite para hacer reclamaciones; y cuando el Usuario se haya opuesto al tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos: En caso de que el tratamiento se efectúe por medios automatizados, el Usuario tendrá derecho a recibir del Responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, el Responsable del tratamiento transmitirá directamente los datos a ese otro responsable.
Derecho de oposición: Es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de MPERU Derecho a no ser a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la
elaboración de perfiles: Es el derecho del Usuario a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, existente salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.
Así pues, el Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al Responsable del tratamiento con la referencia Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. "www.mperu.com especificando:
Nombre, apellidos del Usuario y copia del DNI. En los casos en que se admita la representación, será también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que representa al Usuario, así como el documento acreditativo de la representación. La fotocopia del DNI podrá ser sustituida, por cualquier otro medio válido en derecho que acredite la identidad.
Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a la que se quiere acceder.
Domicilio a efecto de notificaciones.
Fecha y firma del solicitante.
Todo documento que acredite la petición que formula.
Esta solicitud y todo otro documento adjunto podrá enviarse a la siguiente dirección y/o correo electrónico:
Dirección postal: Urb Ttio Pasaje Manuel Gonzales Prada Manzana R lote 10
Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
También podrá el usuario presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular, en el Estado en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción.
¿Con qué finalidades trata MPERU sus datos de carácter personal?
Tratamos sus datos personales para la finalidad de estudio de la concesión del crédito, así como para gestionar una hipoteca en su nombre. Le informamos de que, en ningún caso, se adoptarán decisiones automatizadas en base a su perfil.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos de carácter personal? Trataremos los datos durante el tiempo necesario tanto para prestar el servicio como para cumplir con las obligaciones legales que del mismo se deriven.¿Cuál es la legitimación para llevar a cabo el tratamiento de mis datos de carácter personal? La base legitimadora es el contrato del que usted es parte.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? A entidades financieras
Además, le informamos también de que MPERU trabaja con varias entidades que le prestan un servicio que requiere acceso a datos de carácter personal, siendo, por tanto, estas entidades encargadas del tratamiento de MPERU y que, en caso de que sea necesario para la prestación del servicio necesario accederán a sus datos de carácter personal.
¿Qué derechos tiene usted como titular de los datos?
Usted, como titular de los datos de carácter personal, tanto en nombre propio como a través de un representante –legal o
voluntario- podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, oposición, así
como el derecho a la portabilidad de sus datos.
Para ejercerlos, debe ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. indicando en el Asunto “Derechos Protección de Datos” o, si lo prefiere, por correo postal a MPERU en Urb Ttio Pasaje Manuel Gonzales Prada Mza R lote10 Wanchaq especificando qué derecho quiere ejercer y enviando una fotocopia de su DNI.
En el plazo máximo de 30 días –poniendo todo nuestro esfuerzo y los medios que estén a nuestro alcance para reducir ese
plazo al máximo posible, desde que recibamos su solicitud, obtendrá respuesta por nuestra parte.
¿Cómo hemos obtenido sus datos de carácter personal?
Los datos personales que tratamos en MPERU han sido recogidos en el formulario que usted suscribió y a través de llamadas, correos electrónicos y otros documentos necesarios para prestarle el servicio.
Las categorías de datos que se tratan son:
- Datos identificación
- Datos de empleo
- Datos académicos y sociales
- Datos económicos, financieros y de seguros
ACEPTACIÓN Y CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Es necesario que lea y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en esta Política de Privacidad y de Cookies, así como que acepte el tratamiento de sus datos personales para que el Responsable del tratamiento pueda proceder al mismo en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas.
El uso del Sitio Web implicará la aceptación de la Política de Privacidad y de Cookies del mismo.
http://www.mperu.com/ reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad y de Cookies, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial de Protección de Datos. Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad y de Cookies le serán notificados de forma explícita.
Esta Política de Privacidad y de Cookies fue actualizada el día 25 de junio 2020 para adaptarse al Reglamento
Última actualización: Junio 2020.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el precio del servicio?
El plan Mperu brinda todos los servicios necesarios para la venta de una casa, apartamento, terreno, Local comercial: una valoración profesional de tu vivienda, así como fotos y plano, redacción de un anuncio, publicación en los portales más visitados para que todos sepan que vendes tu casa y relacionarte con gente realmente interesada, de particular a particular. Si no tienes tiempo, enseñamos tu casa por ti y te ayudamos con la negociación del precio. Además, tendrás a tu disposición un experto dedicado a ti que te asesorará de principio a fin, así como acceso a la actividad de tu anuncio, interesados, visitas y ofertas desde nuestra plataforma.
¿Puedo valorar mi inmueble?
En nuestra web ponemos a tu disposición nuestra herramienta de valoración, totalmente gratuita, a la que puedes acceder cada vez que lo necesites. Sólo tendrás que indicar la dirección y los metros cuadrados del inmueble, aunque siempre recomendamos agendar una cita con uno de nuestros expertos para que haga una valoración profesional y personalizada de tu vivienda.
¿Trabajas con exclusividad o puedo estar con otra agencia a la vez?
Como propietario del inmueble puedes elegir dónde y cómo vender tu casa. Nosotros no trabajamos con exclusividad, me encanta la tecnología, pero quiero que me ayude una persona real.
En Mperu, estamos muy orgullosos de nuestra tecnología, pero creemos que el toque humano es fundamental. Por eso, combinamos la innovación con la experiencia de nuestros expertos inmobiliarios a pie de calle. Tendrás a tu disposición un experto dedicado a ti que te ayudará y asesorará cuando lo necesites, acompañándote desde principio a fin.
¿Hasta qué punto soy autónomo?
Con mperu puedes elegir hasta qué punto eres autónomo durante el proceso de venta de tu casa.
Tendrás a tu disposición todos los servicios para vender tu casa: desde la valoración de tu inmueble por parte de tu experto local, pasando por las fotografías y el plano, los servicios de marketing para que todos sepan que vendes tu casa, hasta los documentos legales (nota simple, contrato de arras, ) para tenerlo todo listo cuando acudas a notaría. Si no tienes tiempo o prefieres no tener que pensar en nada, nos encargamos de enseñar tu casa a todos los interesados y negociamos el precio de venta cuando recibes una oferta, pero siempre tendrás el control del proceso de venta: en nuestra plataforma podrás ver las estadísticas de tu anuncio, así como los interesados, las visitas y las ofertas aceptadas
Pero, entonces, ¿las visitas las hago yo?
Con mperu, puedes elegir hasta que punto estarás involucrado en la venta de tu casa. En tu area de cliente podrás marcar los días en los que estés libre para poder enseñar tu casa a posibles compradores cuando más te convenga, pero si no tienes tiempo de hacer las visitas, el experto inmobiliario de tu zona hará las visitas por ti, adaptándose a cada comprador. No importa la opción que elijas, seguirás teniendo el control del proceso de venta: puedes ver las visitas agendadas y las ofertas directamente desde nuestra plataforma o nuestra aplicación. Además, podrás ver lo que opinan los compradores de tu casa, ya que les pedimos que nos dejen sus comentarios.
¿Cuál es la diferencia entre nosotros y un portal Bienes Raices o inmobiliario?
Un portal inmobiliario es una página que da visibilidad a tu anuncio: te tienes que ocupar tu mismo de todo el proceso de venta, desde las fotografías a la redacción del anuncio, pasando por la publicación, la gestión de llamadas, de visitas y de todos los documentos.
Nosotros lo hacemos todo por ti: valoramos tu inmueble, hacemos las fotografías y el plano de tu vivienda, lo publicamos en los portales inmobiliarios más visitados por los compradores, tanto nacionales como internacionales, filtramos las llamadas para que sólo hables con compradores realmente interesados, Además, si no tienes tiempo, nos encargamos de enseñar tu casa por ti y negociamos el precio de tu casa con los futuros compradores.
¿La fotografia y los planos son muy indispensables para su presentación?
Así es.en mperu, sabemos que la parte más importante de un anuncio son las fotografías. Contamos con fotógrafos profesionales que se encargarán de sacar fotos profesinales a tu vivienda y de realizar los planos, para que los futuros compradores se hagan una idea real de cómo es la casa que van a comprar.
¿cuánto tiempo tardará mi anuncio en estar publicado en los portales inmobiliarios?
Una vez que te hayas dado de alta en la web, podrás agendar la visita con el fotógrafo, para que haga el reportaje fotográfico y el plano de tu vivienda lo antes posible.
Desde que hayamos recibido y revisado la información del inmueble y las fotografías, tu anuncio estará publicado en un máximo de 48 horas en los portales más visitados por los compradores, tanto nacionales como internacionales.
En ese momento recibirás un email para que puedas ver el anuncio completo: descripción, foto y plano. En el caso de que quieras cambiar algo, lo podrás hacer directamente desde nuestra plataforma, dónde también podrás gestionar las visitas. Si lo necesitas, nos podemos encargar de hacerlas por ti.
¿Cómo dar visibilidad a mi anuncio en los portales inmobiliarios?
Una vez tengamos las fotos profesionales, el plano de la vivienda y la descripción de la vivienda redactada, publicamos el anuncio en los portales inmobiliarios más visitados por los compradores, tanto nacionales como internacionales. El hecho de disponer de fotografías de calidad, plano y descripciones optimizadas hace que los anuncios, de forma natural, estén bien posicionados.
Por ejemplo, www.mperu.com redes sociales y portales netamente inmobiliarios reposicionamos tu anuncio cada 5 días.
¿Vendes por debajo de precio de mercado?
En mperu, nuestros agentes inmobiliarios hacen una valoración profesional de tu vivienda, aconsejándote sobre el precio mínimo y máximo que le puedes poner, manteniendo tu casa dentro del precio de mercado. Para nosotros, el mayor éxito es conseguir que vendas tu casa al precio más alto y en el menor tiempo posible, pero el precio final siempre lo decides tú.
¿Conseguiré vender al mismo precio que la competencia?
Para nosotros el mayor éxito es conseguir el precio más alto posible en el menor tiempo. Además, te asesoramos en la negociación de ofertas con los compradores.
Aunque el precio de venta sea el mismo, tu beneficio será mayor, ya que no cobramos comisión sobre el precio de venta: te llevarás el importe total del precio de venta de tu casa.
¿Cómo es posible que sean tan baratos?
No cobramos ninguna comisión sobre el precio de venta: cueste lo que cueste tu casa, en mperu pagas un precio fijo para los servicios que realmente necesitas. Al no tener oficinas físicas, tenemos menos gastos que cubrir y, ya que todos pagan por los servicios que reciben, no tenemos que cobrar a los que venden la comisión de los que no lo consiguen.